So sánh chất lượng dịch vụ và ý định quay lại của khách hàng giữa nhà hàng nhượng quyền thương mại và tự quản lý tại TP.HCM

Mục tiêu của bài viết này là đo lường tác động của chất lượng dịch vụ đến ý định quay lại của khách hàng và so sánh chất lượng dịch vụ và ý định quay lại của khách hàng giữa hai dạng nhà hàng: nhượng quyền thương mại và tự quản lý.

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Chất lượng dịch vụ, Ý định quay lại của khách hàng, Nhà hàng nhượng quyền thương mại, Nhà hàng tự quản lý