- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Nghiên cứu hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Microsoft Dynamics CRM
Bài viết Nghiên cứu hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Microsoft Dynamics CRM giới thiệu về các thành phần cơ bản của hệ thống CRM và các quy trình cơ bản để tùy biến hệ thống CRM theo mô hình và yêu cầu thực tế của doanh nghiệp.
11 p hce 25/09/2023 47 0
Từ khóa: Quản lý quan hệ khách hàng, Tối ưu hóa doanh nghiệp, Hệ thống CRM, Hệ thống Microsoft Dynamics CRM, Công nghệ điện toán đám mây
Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) - Trường ĐH Thương Mại (Năm 2022)
Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan quản trị chuỗi cung ứng; hoạch định chuỗi cung ứng và định dạng mô hình sản xuất; mua và quản lý nguồn cung; giao hàng, thu hồi và quản lý quan hệ khách hàng chuỗi cung ứng; quản lý thông tin và cộng tác trong chuỗi cung ứng; đánh giá và đo...
49 p hce 26/06/2023 31 1
Từ khóa: Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Hoạch định chuỗi cung ứng, Quản lý nguồn cung, Quản lý quan hệ khách hàng chuỗi cung ứng, Quản lý cộng tác trong chuỗi cung ứng
Ebook Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng: Phần 2
Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn "Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng" trình bày các nội dung: CRM trong kinh doanh điện tử, CRM phân tích, hoạch định chương trình CRM của bạn, lựa chọn công vụ CRM, quản lý dự án CRM, viễn cảnh CRM của bạn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
241 p hce 27/05/2023 115 0
Từ khóa: Quản lý quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, CRM phân tích, CRM trong kinh doanh điện tử, Quản lý dự án CRM, Lựa chọn công vụ CRM
Ebook Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng: Phần 1
Phần 1 cuốn sách "Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng" trình bày các nội dung: Định nghĩa về CRM; xin chào và tạm biệt - Cơn lốc về lòng trung thành của khách hàng, CRM trong marketing, CRM và dịch vụ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
145 p hce 27/05/2023 81 0
Từ khóa: Quản lý quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Hình thức tiếp thị, CRM trong marketing, CRM và dịch vụ khách hàng
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: bản chất và lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng; cấu trúc hệ thống và quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng; xử lý đơn khiếu nại của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
20 p hce 23/04/2023 37 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Quản trị quan hệ khách hàng, Xử lý đơn khiếu nại khách hàng, Hệ thống cung ứng dịch vụ, Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng
Giáo trình Thương mại điện tử (2009): Phần 2
Giáo trình Thương mại điện tử: Phần 2 cung cấp những kiến thức về ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp như: Xây dựng hệ thống thương mại điện tử trong doanh nghiệp, triển khai dự án thương mại điện tử trong doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị quan hệ khách hàng, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị chuỗi...
249 p hce 26/06/2022 115 0
Từ khóa: Giáo trình Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Ứng dụng thương mại điện tử, Xây dựng hệ thống thương mại điện tử, Dự án thương mại điện tử trong doanh nghiệp, Quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị marketing: Phần 1 - Nguyễn Thị Phương Dung
"Bài giảng Quản trị marketing: Phần 1 - Nguyễn Thị Phương Dung" có nội dung trình bày tổng quan về quản trị marketing; marketing trong thế kỷ 21; hoạch định chiến lược cho đơn vị kinh doanh; xây dựng mối quan hệ khách hàng; lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường; đánh giá tiềm năng của các đoạn thị trường và phân tích lựa chọn...
124 p hce 22/04/2022 136 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Hoạch định chiến lược marketing, Xây dựng mối quan hệ khách hàng, Định vị thị trường, Phân đoạn thị trường
Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp: Chương 3 - Đỗ Ngọc Như Loan
Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp: Chương 3 Hệ thông thông tin tích hợp cung cấp cho người học những kiến thức như: Giới thiệu về hệ thống thông tin tích hợp; Quản lý quan hệ khách hàng CRM; Hệ thông thông tin quản lý chuỗi cung ứng SCM; Hệ thông thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP.
66 p hce 23/03/2022 136 0
Từ khóa: Hệ thống thông tin doanh nghiệp, Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp, Hệ thông thông tin tích hợp, Đặc điểm của ERP, Quản lý chuỗi cung ứng SCM, Quản lý quan hệ khách hàng CRM
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 6 - ĐH Kinh tế Quốc dân
Mục tiêu của Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 6 là Giới thiệu những vấn đề cơ bản về công nghệ thông tin sử dụng cho hoạt động quản trị quan hệ khách hàng. Tìm hiểu công nghệ thông tin được sử dụng nhằm tự động hóa các hoạt động marketing, bán hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng như thế nào.
21 p hce 26/05/2021 299 1
Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Tự động hóa lực lượng bán hàng, Quản lý chiến dịch truyền thông
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 4+5 - ĐH Kinh tế Quốc dân
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 4+5 với mục tiêu giúp các bạn sinh viên nắm được quy trình xây dựng hệ thống ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng. Tìm hiểu về cơ sở dữ liệu khách hàng; yêu cầu phát triển, quản lý và sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng và cách xây dựng danh mục khách hàng với những công cụ để quản lý thông tin...
13 p hce 26/05/2021 306 1
Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Xây dựng hệ thống CRM, Khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - ĐH Kinh tế Quốc dân
Mục tiêu của Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 là giới thiệu mô hình phát triển chiến lược quản trị quan hệ khách hàng và các phương án chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, những yếu tố điều kiện ảnh hưởng đến chiến lược quản trị quan hệ khách hàng.
10 p hce 26/05/2021 330 1
Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, Quy trình phát triển chiến lược quản trị khách hàng
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật
Tuyển tập tài liệu hay ngành Kế toán
14 17242
Bộ sưu tập Luận văn Thạc sỹ Kinh tế
78 97457
Bộ sưu tập tài liệu về Kinh tế học
17 22128
13 17581